Bueno foreros....igual estoy duplicando el tema(seguramente) pero estoy que trino....empiezo:
Mi mujer en el año 2006-2007 cuando era autónoma contrató la famosa tarjeta de citibank, y la usó hasta finales del 2009.A partir de ahí, sin sobrepasar el límite de la misma ha estado (hemos) pagando las cuotas. Nosotros vivimos en navarra y las cartas llegan a casa de su madre en otra provincia por lo que este verando durante las vacaciones me fijé bien en una de ellas, y descubrí que de 160 euros de cuota...estaba amortizando 10 euros...siendo 40 y poco de un seguro de protección de pagos que ella afirma no haber contratado nunca, ni por teléfono, el resto son intereses claro....esto es normal?? la deuda son unos 5300 euros.
Bueno el tema es que llamamos a su número y nos salió un chico de un call center en Colombia, que nos dio mas vueltas que una noria...y ninguna solución, por lo que fuimos a la sucursal de Pamplona, y el caballero que nos atendió (que parecía que trabajaba para la competencia por los consejos que me dió) nos dijo que la única manera de solicitar datos de dicho seguro era por teléfono....vamos, que nos dio otra vuelta mas. Y no pienso gastar mas tiempo en ir o llamar, me gustaría saber si podemos reclamar lo que se ha pagado por ese seguro, pq es mucho dinero...calculamos que casi 4000 euros, y es nuestro dinero, pq creemos que se lo llevan cobrando desde que contrató la tarjeta.
Me gustaría que alguien me echara una mano, y me explicara como lo hizo y me asesorara un poco de los pasos a seguir pq no lo tengo nada claro.
Muchas gracias por leeros el tostón.