Buenos días a todos
Soy Carmen de Granada, os explico mi caso:
Resulta que hablando con un compañero de los problemas con los seguros del Santander, revisando papeles en casa veo que no tengo ninguna documentación de los seguros de vida, de accidentes y de hogar que me hicieron contratar con ellos, ni póliza ni ningún papel donde diga que yo he contratado con ellos esos seguros, sólo el cobro de los recibos de los mismos.
Envié al servicio de atención al cliete la carta que tenis colgada para estos casos, y hace poco me llamaron de una empresa para decirme que está todo firmado y que me ofrecen devolverme el 50% del gasto de los seguros ya que (literalmente) no he hecho gasto de ellos ya que no he dado ningún parte y el banco quiere quedar bien con sus clientes. Yo les solicito lo mismo que en la carta, que me mande la documentación y que sí no que me devuelvan el 100% de los seguros ya que no estarían bien contratados.
Han pasado ya dos meses desde que mandé la carta con acuse de recibo al sas y viendo que no me han mandado la documentación, he llamado a la empresa que me ofreció el acuerdo y les he preguntado que qué pasaba con la documentación y me han contestado que como no acepté el acurdo lo han comunicado al banco y me llegará la constestación por parte de el desestimando mi petición.
Mi pregunta es ¿qué devo hacer?, denuncio en la Dirección General de Seguros o me espero a que llegue contestación del Santander.
Yo pienso que si me ofrecieron dinero es que algún problema con los seguros hay ya que nadie da duros por pesetas.
Espero vuestras respuestas