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MARIBELICA
Pon el nombre... Si es buena herramienta y nos es util... Está muy bien. No está de más..
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La aplicación se llama: "Registro de llamadas a Excel". Tiene versión gratuita que como limitación tiene que exporta sólo las últimas 500 llamadas registradas pero que es suficiente para ir haciendo una exportación del listado periódicamente.
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La tecnología contra el acoso telefónico (2)
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margin call
La aplicación se llama: "Registro de llamadas a Excel". Tiene versión gratuita que exporta que como limitación tiene que exporta sólo las últimas 500 llamadas registradas pero que es suficiente para ir haciendo una exportación del listado periódicamente.
Estupendo.... Muchas gracias.
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Interesante, gracias.
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Acabo de leer esta mañana un artículo sobre llamadas de empresas de telemárketing y S.A.C. en el que informan de un cambio de normativa respecto al uso de números de teléfonos móviles. Tras leerlo con atención y aunque la noticia no es relativa a empresas de recobro, si que creo que debería ser aplicable a estas.
"Evidentemente, llamar a un usuario para venderle un seguro o un paquete de telecomunicaciones, incluso aunque ya sea cliente de la compañía, no puede considerarse un servicio de atención al cliente, pero las empresas se acogen a la ambigüedad de la redacción de ese artículo para lanzar campañas comerciales desde números móviles."
https://elpais.com/economia/2018/04/...80_961861.html
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juanarj_2018
Acabo de leer esta mañana un artículo sobre llamadas de empresas de telemárketing y S.A.C. en el que informan de un cambio de normativa respecto al uso de números de teléfonos móviles. Tras leerlo con atención y aunque la noticia no es relativa a empresas de recobro, si que creo que debería ser aplicable a estas.
"Evidentemente, llamar a un usuario para venderle un seguro o un paquete de telecomunicaciones, incluso aunque ya sea cliente de la compañía, no puede considerarse un servicio de atención al cliente, pero las empresas se acogen a la ambigüedad de la redacción de ese artículo para lanzar campañas comerciales desde números móviles."
https://elpais.com/economia/2018/04/...80_961861.html
Aunque difícilmente van a dar su brazo a torcer, yo veo que esto es aplicable también a las empresas de recobro.
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Un aliado inesperado: el MP4.
Como se indica en multitud de hilos sobre acoso, es importante -por no decir fundamental- el grabar en la medida de lo posible las llamadas que podamos recibir, como medio probatorio de posibles situaciones ilícitas. Por lo general, los teleoperadores están instruidos para no cometer errores que puedan incurrir en alguna ilegalidad, pero si se les presiona a ellos a veces es posible forzar alguno, o al menos extraerles información valiosa que luego puede servirnos a nosotros o a los letrados que tengan que llevarnos el caso.
El problema es que estas llamadas nos pueden coger en la calle o en un lugar donde no nos sea posible hacer uso del ordenador, nuestro medio habitual. Cito el ordenador porque, como sabéis, en la actualidad los teléfonos móviles (al menos los que usan Android) tienen deshabilitada la opción de grabar las llamadas en el territorio de la Unión Europea. Pese a que la AEPD y el CNP aconsejan que grabemos llamadas potencialmente constitutivas de acoso, lo cierto es que de poco sirve la recomendación si los teléfonos móviles nos "capan" esta posibilidad. Tampoco sirve instalar una aplicación de las muchas que existen de "grabación de llamadas", ya que por esta configuración graban lo que nosotros hablamos pero "codifican" lo que dice el interlocutor. Hay opciones de rootear el teléfono y sortear esta prohibición, pero son complejas y no aptas para el usuario medio.
No queda más remedio que acudir a métodos artesanales. Yo normalmente, si me encuentro en casa, suelo grabar poniendo en manos libres el teléfono y usando la grabadora de Windows.
Ahora, si como decía no nos queda la posibilidad de hacer esto porque estamos en la calle o lejos de nuestro ordenador, ¿qué hacemos? La respuesta más fácil, evidentemente, es no coger la llamada. Pero si nos interesa cogerla, tenemos un pequeño aliado olvidado: el MP4.
Ya casi nadie lo usa porque la música ahora se escucha directamente en el móvil (el p*to móvil, algún día abriré hilo), pero os sorprendería lo increíblemente útil que puede ser un MP4. Los MP4 tienen una calidad de grabación más que aceptable, y nos solucionan este problema que da tema a la entrada. Lo usamos como la grabadora del ordenador, y demás se nos queda todo guardadito como si fuera un pendrive.
Off- topic
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Un uso adicional del MP4 es para la grabación de conversaciones presenciales. Puede ser nuestra arma secreta en muchas situaciones. Espero que nunca os haya pasado, pero se está poniendo de moda que cuando los trabajadores son despedidos, o van a recibir amonestaciones, o tienen que acudir a una reunión en la que se les va a comunicar algo de dudosa legalidad, las empresas obliguen a los trabajadores a separarse de sus teléfonos para que no graben las conversaciones. Pues bien, el MP4 tiene el tamaño de una caja de cerillas, cabe en un bolsillo (donde graba más que decentemente) y, como nadie se lo espera porque hemos dejado el teléfono con mucha teatralidad sobre una mesa, deja al enemigo con la defensa baja.
También puede ser útil en caso de que nos visiten "los Plómez", simpáticos y dicharacheros empleados que acuden a domicilio a "negociar pagos amistosamente". Yendo de guay o haciéndose el tonto se le puede sacar petróleo a esta gente. Evidentemente, si aparecemos teléfono móvil en mano esto no es posible.
En resumen: un MP4, cacharrito de tecnología casi obsoleta, se puede convertir en un aliado inesperado en muchas situaciones.
Saludos.
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Buena aportación.
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Muy bueno!
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Si ya sabes lo que tienes que hacer y no lo haces entonces estás peor que antes.