Hola a tod@s,
Tengo hipoteca con el BBVA por importe de 240.000 €.
Después de leer en este foro los pasos a seguir para quitar el suelo, y después de leer bien el documento de la hipoteca, he constatado que NO TENGO suelo.
eso sí, el banco nos ha cobrado la hipoteca con este.
Se lo hemos presentado al banco.
El director nos ha pedido disculpas, y como era a mediados de Julio, nos ha pedido si podíamos esperar a Septiembre para solucionar el tema.
Hemos accedido (mientras, el banco sigue cobrando la hipoteca como si tuviera suelo) y ahora el director nos da largas.
Dice que el tema está en la central y que depende de ellos para dar el OK.
Ya llevamos 15 días con este tema y estamos hartos.
Pido consejo: debería ya reclamar al Servicio de Atn al cliente?
Saludos,
Pol